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世界最佳旅游酒店前10名排序
来源:  作者:本站
1、 东方酒店(Oriental) 泰国 曼谷

2、 四季宾馆(VierJahreszeiten) 德国 汉堡

3、 贝尔艾尔酒店(Bel-Air) 美国 洛杉矶

4、 里兹酒店(TheRitz) 法国 巴黎

5、 丽晶酒店(TheRegent) 中国 香港

6、 文华酒店(MandarinOriental) 中国 香港

7、 布里期托尔酒店(Bristol) 法国 巴黎

8、 半岛酒店(Peniusula) 中国 香港

9、 香格里拉酒店(shangri-la) 新加坡

10、 大仓宾馆(Ckura) 日本 东京

从这10名最佳酒店的地理位置分布来看,亚洲有6家酒店(其中中国香港地区就有3家),欧洲有3家,美洲仅只有1家,美国酒店业很发达,据不完全统计共有5万多家,硬件设施设备也不错,十分现代化,为什么被评为世界最佳酒店的反而不多呢?为什么亚洲特别是中国香港地区被评为最佳酒店的较多呢?一个很重要的原因是亚洲人,特别是中国人,有许多优秀的品质如勤荣、热情、大方、愿为他人服务,具备虚心学习、不断进取的精神,这些基本素质是搞好服务工作、嫡好酒店最基本的条件,这是中国文化、中华民族的优秀的传统长期培养出来的。

美国的酒店教科书也常讲为顾客服务,要让顾客满意,但由于他们酒店员工的素质受美国所谓优越感文化的影响,因而缺乏真心实意为客服务的精神。欧洲为什么被评的最佳酒店的数量也较多呢?这是因为欧洲酒店员工受瑞士洛桑酒店管理学院教育模式钓影响,洛桑模式强调理伦和实践相结合;强调从基层做起,从做好实际服务工作做起,才能晋升高一级的职务。所以欧洲酒店实干的作风好,服务质量必然高。从这一分析我们对经营管理现代酒店增加了信心,明确了方向。光有现代化硬件是不够的,必须认真加强酒店软件建设,不断提高员工素质。
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